Quanto custa um CRM para empresa de serviços? As contas

Empresa de serviços vende um compromisso, não um produto. O paisagista visita o terreno antes de orçar. A empresa de manutenção predial manda o técnico avaliar o vazamento. A de limpeza precisa saber a metragem, e a de reformas faz três versões de orçamento antes do sim. Quando o cliente fecha, muitas vezes não é uma venda: é um contrato mensal que precisa ser cobrado todo mês, sem esquecer ninguém.

É esse ciclo — pedido, visita, orçamento, contrato, cobrança — que define quanto um CRM custa para serviços. Este texto mostra os preços de tabela, faz a conta com e sem a equipe de campo no sistema e separa o que encarece só nesse tipo de negócio. A visão geral de todos os ramos está em quanto custa um CRM no Brasil.

Quanto cobram os CRMs mais usados

• Versão grátis, com limite: Bitrix24 para 1 ou 2 usuários, Agendor até 3 e RD Vendas até 4. Para o prestador que trabalha sozinho ou com um sócio, costuma bastar no começo.
• Por usuário: R$ 59 no Agendor Pro, R$ 73 no RD Vendas Basic (R$ 65,70 no anual), R$ 79 no Ploomes Básico e R$ 131 no RD Vendas Pro, por mês.
• Por empresa: o Bitrix24 cobra R$ 399 por mês (R$ 279 no anual) para até 5 usuários e R$ 799 (R$ 559 no anual) para até 50.
• Plano base com módulos: o PipeRun parte de R$ 189,90 por mês com um usuário administrador, e cada módulo custa de R$ 79,90 a R$ 129,90 por mês.

Metodologia: preços públicos consultados em 01/11/2026 nas páginas oficiais de cada fornecedor; podem mudar.

O que encarece um CRM em serviços

O orçamento

Em serviços, o orçamento é o produto antes do produto. Ele tem itens (mão de obra, material, deslocamento), desconto e validade, e o vendedor precisa saber se o cliente abriu. CRM que só guarda o "valor do negócio" empurra o orçamento para o editor de texto, e ninguém sabe mais quem recebeu e quem aceitou.

A visita e a agenda

Quase todo serviço passa por uma visita antes do preço. Isso pede agenda por pessoa, o endereço de cada compromisso e um lembrete para o cliente estar em casa. Agenda integrada costuma ser recurso de plano intermediário, e o lembrete pelo WhatsApp, mais um módulo.

O contrato mensal e a cobrança recorrente

Jardim, piscina, limpeza e manutenção preventiva vivem de contrato mensal. O CRM comum registra o "ganho" e esquece o cliente, mas o dinheiro entra todo mês — e a parcela que atrasa sem ninguém perceber é o vazamento mais comum desse negócio. Ligar o CRM a um sistema de cobrança costuma ser integração à parte.

A equipe de campo

O jardineiro, o técnico e a equipe de limpeza não vendem, mas precisam ver a agenda. Na cobrança por usuário, cada um deles com login é mais uma licença. Por isso muita empresa deixa a equipe de campo fora do CRM e volta a mandar a agenda do dia por mensagem — que é justamente o que o CRM deveria resolver.

A conta com e sem a equipe de campo

Imagine uma empresa com 3 pessoas no escritório. Na primeira linha de cada sistema, só elas usam o CRM. Na segunda, entram 3 técnicos (6 usuários). Na terceira, a empresa cresceu para 10. No RD Vendas e no Bitrix24, a tabela usa o plano mensal, sem compromisso anual, que é como a maioria das empresas pequenas começa. Não entram implantação, WhatsApp nem tarifa de cobrança.

Repare no que custam os três técnicos, que só precisam ver a agenda: de R$ 177 por mês no Agendor a R$ 400 no Bitrix24, que muda de faixa ao passar de 5 usuários (R$ 799 − R$ 399). Em três anos, só para eles, são de R$ 6.372 a R$ 14.400.

O que a mensalidade não mostra

• Implantação: no RD Vendas, R$ 849, opcional. Em serviços, ela costuma incluir montar o modelo de orçamento e a agenda da equipe.
• Tarifa de cobrança: boleto e PIX têm custo no banco ou no meio de pagamento, em qualquer CRM. O que muda é se a baixa é automática ou feita à mão, cliente por cliente.
• WhatsApp: no Agendor, R$ 49 por número por mês; no PipeRun, R$ 99,90 pelo módulo de WhatsApp e Instagram.
• IA, se houver atendente automático: cobrada por uso ou em créditos do plano. Em serviços, o cliente manda muito áudio descrevendo o problema, e a transcrição entra na conta — o detalhe está em quanto custa IA no CRM.

Por usuário, por empresa ou por conversa: o que serve a quem presta serviço

• Por usuário: bom enquanto só o escritório usa. Fica caro quando a equipe de campo entra, e é aí que muita empresa desiste de pôr o técnico no sistema.
• Por empresa: o Bitrix24 cobre até 5 usuários num valor fixo. O cuidado é o degrau: o sexto usuário custa, sozinho, R$ 400 por mês no mensal (R$ 280 no anual).
• Por conversa: o Ollow cobra por volume, a partir de R$ 699 por mês com 250 conversas. Para quem recebe muito pedido de orçamento que não fecha, cada curioso entra na conta.
• Uma vez, pelo código: sem valor por pessoa nem por conversa ao fornecedor do sistema. O técnico entra no CRM sem mudar a conta.

Como montar o CRM de serviços num sistema próprio

A Vetora é um CRM vendido como código-fonte: R$ 557 pago uma vez à Vetora, licença perpétua, sem mensalidade à Vetora e sem cobrança por usuário. O ponto de partida é a base de serviços em geral — ela não é um pacote de paisagismo, manutenção ou limpeza; é um funil neutro que você ajusta pela tela, sem programar.

• Funil com etapas como "Pedido de orçamento", "Visita marcada", "Orçamento enviado", "Negociação" e "Contrato fechado", com prazo por etapa e aviso quando o cliente esfria.
• Campos personalizados: tipo de serviço, endereço do serviço, metragem, periodicidade (avulso, quinzenal, mensal), data da próxima revisão.
• Agenda com duração e local de cada visita, link público para o cliente marcar a visita de orçamento sozinho e lembrete no WhatsApp 3 horas antes. Cada pessoa da equipe pode ver a própria agenda no Google Agenda.
• Catálogo de serviços com preço e proposta por link, com a sua marca e aceite registrado com data — também em PDF. A IA pode montar o orçamento pelo catálogo, dentro do desconto máximo que você digitar.
• Contrato mensal no negócio ("R$ 900/mês") e mensalidade pelo ASAAS, por PIX, boleto ou cartão, com nota fiscal de serviço automática e baixa quando o pagamento cai.
• Automações sem código: lembrete quando a cobrança vai vencer, aviso quando ela vence, e mensagem quando a data da próxima revisão se aproxima.

O que continua mensal vai direto a cada fornecedor: o servidor (dá para começar nos planos gratuitos da Vercel e do Supabase, com a ressalva de que a Vercel reserva o plano gratuito a uso pessoal; o Pro custa US$ 20 por mês), o WhatsApp, a tarifa do ASAAS em cada cobrança e a IA — cerca de R$ 60 por mil conversas, e R$ 0,0124 por áudio de 30 segundos transcrito pelo GPT. A implantação é opcional: R$ 1.800, em até 20 dias. O que entra no preço está na seção de preço.

Quando não compensa ter o próprio

• Você trabalha sozinho e marca tudo numa agenda: uma versão grátis ou o próprio WhatsApp Business resolve, e qualquer compra é exagero.
• O que falta é ordem de serviço com checklist, foto e assinatura do cliente no local, ou roteiro de visitas pelo mapa: isso é software de gestão de equipe de campo, não CRM. A Vetora não faz.
• Você quer assinar e nunca configurar: ter o próprio sistema pede uma publicação e alguns ajustes de tela.
• O atendimento chega mais pelo Instagram que pelo WhatsApp: a Vetora atende só WhatsApp.

Se a sua empresa está mais perto do balcão ou da fábrica, veja quanto custa um CRM para o varejo e quanto custa um CRM para indústria.