Quanto custa um CRM para indústria: preços e o que pesa

Na indústria, uma venda pode levar seis meses. Começa com um comprador pedindo catálogo, passa por amostra, visita técnica, desenho aprovado pela engenharia do cliente, três versões de proposta e uma rodada com o setor de compras. No meio do caminho, quem fala com o cliente muitas vezes nem é funcionário: é o representante comercial da região.

Esse desenho muda a conta. Uma fábrica tem poucas conversas e muitos usuários — o contrário de uma loja. Este texto mostra os preços de tabela, faz a conta para 5, 10 e 20 pessoas e diz com franqueza onde entra a integração com o ERP. A visão geral está em quanto custa um CRM no Brasil.

Os preços que interessam a uma indústria

O setor de manufatura costuma precisar de mais que o plano de entrada: funis separados, campos técnicos, relatório por região. Por isso a faixa que importa começa um degrau acima.

Metodologia: preços públicos consultados em 01/11/2026 nas páginas oficiais de cada fornecedor; podem mudar.

O que encarece um CRM na indústria

O ciclo longo

Negócio que leva meses precisa de histórico que não se perde e de aviso quando esfria. Sem prazo por etapa, a proposta enviada em março só é lembrada em junho, quando o cliente já fechou com outro fornecedor. Esse recurso costuma morar nos planos intermediários, não no de entrada.

A proposta técnica

Proposta industrial tem item, código, quantidade, desconto por linha e anexo — ficha técnica, desenho, laudo. CRM que só guarda o "valor do negócio" obriga a montar tudo na planilha e mandar por e-mail, e aí o CRM deixa de ser a fonte da verdade. Catálogo e gerador de proposta costumam ser recurso de plano mais caro ou módulo à parte.

Os representantes externos

É o item que mais move a conta. Uma fábrica com 4 vendedores internos e 12 representantes tem 16 usuários na cobrança por pessoa. E o representante precisa ver só a carteira dele, o que exige controle de acesso por pessoa ou por equipe — outro recurso que costuma subir de plano.

O ERP

Pedido, faturamento, estoque e tabela de preço vivem no ERP. O vendedor quer ver no CRM se o cliente está em dia; o financeiro quer que o pedido ganho vire pedido no ERP sem redigitar. Essa ponte quase nunca é configuração: é desenvolvimento, conector pago ou consultoria — e pode custar mais que a licença do primeiro ano.

A conta para 5, 10 e 20 pessoas

A tabela compara dois planos por usuário, ambos no anual, com um plano por empresa. Não entram implantação, integração nem reajuste. Os 20 usuários são, por exemplo, 5 internos e 15 representantes.

Na cobrança por usuário, os representantes são a maior parte da conta: no Ploomes Avançado, os 15 do exemplo respondem por R$ 130.734 dos R$ 174.312 de três anos (15 × R$ 242,10 × 36). Na cobrança por empresa, a conta quase não se mexe entre 10 e 20 pessoas — mas plano e recursos são outros, e vale comparar o que cada um entrega antes de comparar o preço.

O que não aparece na mensalidade

• Implantação: no RD Vendas, R$ 849, opcional, e R$ 1.999 no Advanced. Na indústria, ela quase sempre inclui desenhar os funis e importar a carteira de cada representante.
• Integração com o ERP: o item mais caro e o menos previsível. Peça orçamento separado, com prazo, antes de assinar o CRM.
• Adoção pelos representantes: quem não é funcionário não tem obrigação de usar o sistema, e convencê-lo custa tempo de gestor.
• WhatsApp e IA, se usados: pesam menos que no varejo, porque o volume de conversas é baixo.

Por usuário, por empresa ou por conversa: o que serve à fábrica

• Por usuário: a conta cresce a cada representante novo, inclusive o que vende pouco. É o modelo mais caro para quem tem rede de representação.
• Por empresa: o Bitrix24 Standard cobre até 50 usuários num plano só, R$ 559 por mês no anual. Previsível para equipes grandes.
• Por conversa: o Ollow cobra por volume, a partir de R$ 699 por mês com 250 conversas. Com poucas conversas, pode até caber; a questão é se atende o processo técnico.
• Uma vez, pelo código: nenhum valor por pessoa nem por conversa ao fornecedor do sistema. Quanto maior a rede de representantes, mais esse modelo se afasta dos outros.

Como montar o CRM da indústria num sistema próprio

A Vetora é um CRM vendido como código-fonte: R$ 557 pago uma vez à Vetora, licença perpétua, sem mensalidade à Vetora e sem cobrança por usuário — o vigésimo representante custa o mesmo que o primeiro. Não existe pacote pronto de indústria: você parte da base de serviços em geral e ajusta tudo pela tela.

• Vários funis, com prazo e aviso por etapa: um para a prospecção dos representantes, outro para projetos ("Qualificação técnica", "Amostra", "Proposta enviada", "Compras do cliente", "Pedido fechado").
• Campos personalizados para o que comercial e engenharia precisam: CNPJ, segmento do cliente, região, volume anual estimado, especificação técnica.
• Catálogo com preço, unidade e código (SKU), e proposta com itens, desconto por linha e no total, enviada por link com a sua marca e aceite registrado com data — também em PDF. Quando é a IA que monta a proposta, o teto de desconto é seu, e o sistema o confere antes de gravar.
• Documentos anexados ao negócio, como ficha técnica e desenho, guardados num servidor seu.
• Cada representante com login próprio, vendo só os próprios negócios e os funis que você liberar; times com líder que vê a carteira da equipe; metas e ranking por período.

O ERP é a parte que pede franqueza. A Vetora não tem integração pronta com nenhum ERP. Ela tem uma API para criar contatos e negócios e webhooks que avisam outro sistema quando um negócio é ganho, muda de etapa ou tem a proposta aceita — o que permite, por exemplo, gerar o pedido no ERP no momento do aceite. Mas quem monta essa ponte é um programador ou uma automação como n8n ou Make, e isso é desenvolvimento. A documentação está aberta no guia de integração, e a conta de construir ou comprar está em comprar um CRM pronto ou desenvolver.

O que continua mensal vai direto a cada fornecedor: o servidor (dá para começar nos planos gratuitos da Vercel e do Supabase, com a ressalva de que a Vercel reserva o plano gratuito a uso pessoal; o Pro custa US$ 20 por mês), o WhatsApp, se usado, e a IA, por uso. A implantação é opcional: R$ 1.800, em até 20 dias, com a marca aplicada e a carteira importada.

Quando não compensa ter o próprio

• A integração com o ERP precisa funcionar no primeiro dia e não há orçamento para desenvolver: um CRM com conector pronto para o seu ERP sai mais barato, mesmo com mensalidade.
• O comercial vive no e-mail: a Vetora atende só WhatsApp e não junta e-mail na mesma caixa.
• Os representantes passam o dia sem sinal: a Vetora roda no navegador e precisa de internet para gravar.
• A proposta depende de um configurador técnico, com regras de engenharia que montam o produto: a da Vetora monta itens do catálogo com desconto, não configura produto.

Se o seu negócio está mais perto do balcão ou da prestação de serviço, veja quanto custa um CRM para o varejo e quanto custa um CRM para empresa de serviços.