CRM open source grátis: 5 opções e o custo de rodar

Um CRM open source é um sistema de gestão de clientes cujo código está publicado para qualquer pessoa ler, baixar e modificar. Não há licença para pagar. Quem pesquisa "CRM gratuito open source" quase sempre quer isso: um sistema completo sem pagar nada por mês. Ele existe — e tem um preço que não aparece no download.

Uma declaração antes de tudo: quem escreve vende a Vetora, que não é open source. Ela é código-fonte licenciado: paga-se uma vez à Vetora, e o código vai só para quem comprou. Por isso este texto dá a cada projeto aberto um "melhor para" honesto, e tem uma seção inteira sobre quando um open source é a escolha certa.

O que é um CRM open source?

Open source quer dizer código aberto. O programa vem com uma licença que deixa usar, estudar, modificar e redistribuir. O que muda de um projeto para outro é a licença, e é ela que decide o que você pode fazer com o sistema depois. Três aparecem nesta lista:

• AGPL (SuiteCRM, EspoCRM e Twenty): pode usar e modificar à vontade. Mas, se você modifica e deixa outras pessoas usarem pela internet, precisa oferecer a elas o código da sua versão.
• LGPL (Odoo Community): mais branda. O que você escreve em módulos à parte pode ter outra licença — a própria Odoo constrói a edição Enterprise, paga, sobre a Community.
• MIT (Krayin): a mais permissiva. Pode usar, modificar e até vender, desde que mantenha o aviso de autoria.

Para quem vai usar o CRM só dentro da própria empresa, a licença pesa pouco. Para quem quer revender, pesa tudo — o que a AGPL obriga a quem revende está em CRM white label: 4 modelos e quanto custa cada um. Isto não é parecer jurídico: leve a licença escolhida a um advogado.

Os 5 CRMs open source mais citados

A tabela resume o que a fonte oficial de cada projeto dizia em 03/11/2026: o site, a página de preços e o repositório no GitHub. Os preços estão na moeda de cada página, dólar ou libra, sem conversão.

Ficaram de fora, por espaço, projetos como Vtiger e YetiForce. "Não aparece na página" quer dizer só isso: a resposta pode existir, mas fora da página oficial.

Os cinco, um por um

1. SuiteCRM

O SuiteCRM é um CRM aberto feito em PHP, hoje nas versões 8 e 7. A página de preços diz que "o software é seu, sem custo adicional", sem cobrança por usuário. Paga-se o serviço em volta: hospedagem gerenciada a partir de £ 50 por mês, que exige o suporte padrão (£ 1.200 por 10 horas), ou o SuiteASSURED, a partir de £ 3.350 por ano. A implantação começa em £ 2.520.

O WhatsApp não vem no sistema. A loja oficial de extensões lista integrações feitas por terceiros — uma delas custa US$ 599, uma vez, para uma instalação de produção. O português é uma tradução colaborativa, feita num projeto no Crowdin e instalada como pacote de idioma.

• Melhor para: empresa com TI própria que quer um CRM aberto com hospedagem e suporte oficiais à venda, para quando precisar.
• Atenção a: hospedagem e suporte cobrados em libra, WhatsApp de terceiros e atualização de segurança por sua conta — em 03/11/2026, o aviso mais recente da página inicial era uma versão de segurança.

2. EspoCRM

O EspoCRM é um CRM aberto feito em PHP, com licença AGPLv3, e o português do Brasil vem no próprio sistema. A nuvem do EspoCRM custa US$ 15 (Basic, mínimo de 3 usuários), US$ 25 (Enterprise, mínimo de 5) ou US$ 69 (Ultimate, mínimo de 10) por usuário/mês. Basic e Enterprise são cobrados por 6 meses ou um ano.

Para quem hospeda por conta própria, há um detalhe: relatórios e fluxos de trabalho vêm no Advanced Pack, uma extensão oficial. Na página de extensões, só duas aparecem como gratuitas, e o preço das outras não aparece; na nuvem, elas vêm incluídas. O WhatsApp não aparece em nenhuma das duas páginas.

• Melhor para: equipe pequena que quer um CRM direto, em português, e tem alguém para hospedar e atualizar.
• Atenção a: confira se o relatório e a automação de que você precisa estão no sistema aberto ou na extensão paga.

3. Odoo Community

O Odoo é um sistema de gestão — estoque, financeiro, vendas — com um módulo de CRM. A edição Community é aberta, sob a LGPLv3, feita em Python, com tradução para o português do Brasil. A Enterprise é licenciada e paga, e a página de preços da Odoo diz que a nuvem dela e a Enterprise "são o mesmo software". Os planos daquela página, inclusive o gratuito, não são a Community.

O WhatsApp é o ponto que mais pesa para quem vende no Brasil. A documentação oficial diz que o aplicativo de WhatsApp é exclusivo da Enterprise e "não funciona na edição Community". E ele usa a API oficial da Meta, com uma conta comercial na Meta.

• Melhor para: empresa que quer CRM e gestão no mesmo sistema e tem quem cuide dele — ou que aceita pagar a Enterprise.
• Atenção a: quem baixa a Community para ter "o Odoo de graça" fica sem o WhatsApp e sem tudo o que só existe na Enterprise.

4. Twenty

O Twenty passava de 60 mil estrelas no GitHub em 03/11/2026 — sinal de uma comunidade grande. É feito em TypeScript, com banco PostgreSQL, e sobe num servidor seu com Docker. A licença é AGPLv3 na maior parte, mas alguns arquivos, marcados um a um, têm licença comercial.

A nuvem custa US$ 9 (Pro) ou US$ 39 (Organization) por usuário/mês, no anual. Permissão por campo e por linha, login único da empresa e registro de auditoria estão no Organization. O português do Brasil está entre as traduções do repositório. O WhatsApp não aparece nem na página de preços nem no repositório.

• Melhor para: equipe técnica, que programa em TypeScript e quer um CRM moderno para montar do próprio jeito.
• Atenção a: como o WhatsApp não aparece, conte com ligá-lo por fora; e parte do controle de acesso está no plano pago.

5. Krayin

O Krayin é um CRM em Laravel (PHP) e Vue.js, sob a licença MIT, a mais livre da lista. O repositório diz que ele "sempre será gratuito sob a licença MIT", e o painel tem tradução para o português do Brasil. Quem mantém o projeto é a Webkul, que vende extensões e hospedagem gerenciada.

A extensão de WhatsApp custa US$ 1.499 na página dela, com 3 meses de suporte. A página não diz se ela usa a API oficial da Meta.

• Melhor para: desenvolvedor ou agência de software que quer a licença mais permissiva, inclusive para vender o que construir em cima.
• Atenção a: o WhatsApp é uma compra à parte, em dólar, e o servidor e a manutenção continuam do seu lado.

Grátis para baixar não é grátis para rodar

O download não custa nada. Fazer o CRM atender a equipe na segunda-feira custa, e quase nenhuma lista de "CRM gratuito" põe isso na conta. São seis gastos, e todos caem em você:

1. 1Servidor. O sistema precisa de uma máquina ligada o tempo todo, com banco de dados, endereço seguro (https) e cópia de segurança. Alguém paga, e alguém configura.
2. 2Instalação. Horas de um técnico para subir o sistema, ligar o e-mail, criar os usuários e montar o funil do seu jeito.
3. 3Manutenção. Versão nova e correção de segurança saem o tempo todo, e quem aplica é você. Sistema na internet e desatualizado é porta aberta.
4. 4Tradução. Quando o português é feito pela comunidade, confira tela por tela antes de pôr a equipe para usar.
5. 5WhatsApp. Pelas páginas oficiais, nenhum dos cinco traz o WhatsApp na versão grátis: é extensão paga, edição paga ou desenvolvimento. E, pela API oficial, a Meta ainda cobra por mensagem.
6. 6Quem responde quando quebra. No aberto, é o fórum da comunidade ou um suporte pago por hora.

A conta das mensagens está em quanto custa a API oficial do WhatsApp, e a diferença entre o caminho oficial e o QR Code, em WhatsApp oficial ou QR Code. Se a ideia é partir de um código aberto e programar o resto, a conta de construir está em comprar pronto ou desenvolver do zero.

Open source ou código-fonte licenciado: qual a diferença?

Os dois entregam o código e rodam num servidor seu. A diferença é a licença: quem vê o código, quem pode vendê-lo e o que vem pronto. Na Vetora, o código vai num repositório privado, no GitHub de quem comprou. As sete formas de ter o código de um CRM, com o que cada licença deixa fazer, estão em CRM com código-fonte.

Sem mensalidade à Vetora não quer dizer sem conta nenhuma. O servidor pode começar nos planos gratuitos da Vercel e do Supabase, mas a Vercel reserva o plano gratuito a uso pessoal, e o Pro dela custa US$ 20 por mês. O WhatsApp e a IA são pagos direto a cada fornecedor, numa conta sua.

E o que o aberto tem e a Vetora não tem é comunidade: não há fórum com milhares de pessoas nem loja de extensões de terceiros. O que há são 6.737 testes automatizados, que qualquer técnico roda para conferir que o sistema faz o que a página promete, e uma licença que não depende de a Vetora continuar existindo. A régua de prazos está na seção do contrato.

Quando um CRM open source é a escolha melhor

Em vários casos — e vale dizer quais antes de vender o contrário:

• Você tem equipe técnica, quer mexer em tudo e gosta de ter uma comunidade por perto.
• Você não atende pelo WhatsApp: vende por e-mail, telefone ou visita. Aí o maior custo extra dos abertos simplesmente não existe.
• Você quer CRM e gestão de estoque e financeiro no mesmo sistema. O Odoo faz isso; a Vetora, não.
• Você quer contribuir de volta e aproveitar o que a comunidade constrói.
• O orçamento de licença é zero, e a hora de quem instala não entra na conta.

A Vetora também não serve para quem procura o CRM mais barato que existe. A lista inteira de quando ela não serve está em para quem a Vetora não é.

Quando o código licenciado faz mais sentido

Quando o WhatsApp é o canal principal e ninguém na empresa vai programar. Na Vetora, o WhatsApp entra pela API oficial da Meta ou por QR Code, numa caixa da equipe; o agente de IA atende com a sua chave do Gemini, do GPT ou do Claude, dentro de limites que o sistema confere antes de gravar; e agenda, proposta com aceite e cobrança pelo ASAAS já vêm no sistema.

E continua sendo código: dá para modificar, pôr a sua marca e instalar para clientes, uma instalação por cliente (cláusula 2.5). Os prós e os contras, sem enfeite, estão em CRM em código-fonte vale a pena?.

Metodologia: licença e traduções conferidas no repositório oficial de cada projeto no GitHub; preços, extensões e WhatsApp nas páginas oficiais (suitecrm.com, espocrm.com, odoo.com, twenty.com e krayincrm.com), em 03/11/2026. Podem mudar. Preços na moeda de cada página.