Melhores CRMs para WhatsApp em 2026: 8 opções comparadas

Quase todo CRM vendido no Brasil diz que "integra com o WhatsApp". A frase esconde três coisas diferentes: uma extensão no WhatsApp Web de cada vendedor, uma caixa de entrada da equipe ligada à API oficial da Meta, ou uma conexão por QR Code. Para quem vende pelo WhatsApp, essa diferença pesa mais que a lista de recursos.

Esta lista compara oito CRMs pelos mesmos critérios, com preços consultados em 01/11/2026. A ordem é alfabética e não há nota: um ranking com nota inventada diria mais sobre quem escreve do que sobre os sistemas.

Uma declaração antes de tudo: quem escreve vende um dos oito, a Vetora. Ela está aqui porque disputa o mesmo comprador, e fica em último só pela ordem alfabética. Por isso cada sistema tem um "melhor para" honesto — inclusive os casos em que a Vetora não é a escolha certa.

Os 8 CRMs numa tabela

A tabela resume como cada CRM liga o WhatsApp, o que a IA faz e quanto custa para uma equipe de 5 pessoas, em novembro de 2026.

Os valores são de tabela, sem implantação e sem as mensagens que a Meta cobra na API oficial. Todos cobram em real, menos a Kommo, que mostra o preço em dólar e diz cobrar "em USD e Reais Brasileiros". Com o dólar a R$ 5,42 (PTAX de 30/10/2026), os US$ 100 dão cerca de R$ 542.

Como esta lista foi feita

A lista usa sete critérios, os mesmos para os oito sistemas, e só o que estava escrito na página oficial de cada fornecedor em 01/11/2026:

1. 1Como o WhatsApp entra: extensão do WhatsApp Web, API oficial da Meta ou QR Code.
2. 2Se existe caixa de entrada da equipe, em que várias pessoas atendem o mesmo número.
3. 3O que a IA faz: ajuda o vendedor ou conversa com o cliente.
4. 4Quanto custa para 5 pessoas, por mês, no preço de tabela.
5. 5Contrato mínimo.
6. 6Moeda da cobrança.
7. 7Como exportar os dados, para o dia em que quiser sair.

O que não estava na página não foi afirmado. Onde a tabela diz "não aparece", a resposta existe: só precisa ser pedida ao fornecedor. Ficaram de fora, por espaço, CRMs internacionais como HubSpot e Pipedrive.

Extensão, API oficial ou QR Code

Um CRM liga o WhatsApp de três jeitos, e cada um muda o dia a dia da equipe.

• Extensão do WhatsApp Web: cada vendedor segue no próprio WhatsApp, com o CRM ao lado da conversa. É simples e barato, mas não há caixa da equipe.
• API oficial da Meta: o número da empresa entra numa caixa que várias pessoas atendem. Passadas 24 horas da última mensagem do cliente, só sai modelo aprovado, e a Meta cobra por mensagem.
• QR Code: um provedor liga o WhatsApp comum ao CRM. É rápido, mas não é o caminho oficial da Meta.

A comparação inteira está em WhatsApp oficial ou QR Code. A conta das mensagens da Meta — que desde 01/10/2026 voltou a cobrar o atendimento acima de mil mensagens por mês, por número — está em quanto custa a API oficial do WhatsApp.

Os 8, um por um

Cada um tem um "melhor para" e um "atenção a", tirados da página dele.

1. Agendor

O Agendor é um CRM brasileiro de vendas, grátis até 3 usuários. Os planos pagos custam R$ 59 (Pro), R$ 83 (Performance) e R$ 156 (Corporativo, mínimo de 10) por usuário/mês. A extensão do WhatsApp Web vem em todos os planos. O WhatsApp Sync, que grava no CRM as conversas dos vendedores, custa R$ 49 por número/mês. Exporta em planilha, inclusive no grátis.

A caixa de atendimento da equipe é outro produto, o Agendor Chat. Ele liga qualquer número por uma API própria, ou o WhatsApp Business pela API oficial. A central de ajuda diz que ele está disponível "apenas para alguns clientes", com valores flexíveis.

• Melhor para: equipe pequena que vende do WhatsApp de cada vendedor e quer pagar em real, sem contrato longo — a página diz que o Agendor não os faz.
• Atenção a: a caixa compartilhada não está no preço de tabela. Peça o valor do Agendor Chat antes de comparar.

2. Bitrix24

O Bitrix24 é uma suíte: CRM, tarefas, chat interno, sites e central de atendimento no mesmo lugar. Cobra por empresa, não por pessoa. O Basic custa R$ 399 por mês, ou R$ 279 no anual, para até 5 usuários. A página de preços lista "Integração do WhatsApp" a partir do Basic.

Segundo a central de ajuda, a conexão é feita no Centro de Contato, por um provedor contratado à parte, como o Twilio ou a edna.io. O Bitrix24 não cobra pelo uso do WhatsApp; o provedor cobra pelo número e pelas mensagens.

• Melhor para: empresa que quer muitos canais e ferramentas num lugar só, com um preço que não sobe a cada contratação até o limite do plano.
• Atenção a: o WhatsApp pede configurar um provedor e pagar a ele. E a IA da página ajuda o usuário (resume, transcreve, preenche campos); a página não diz que ela responde ao cliente.

3. Kommo

Na página em português, a Kommo custa US$ 20 (Básico), US$ 30 (Avançado) e US$ 45 (Pro) por usuário/mês, com assinatura mínima de 6 meses. O WhatsApp entra pela API oficial, numa caixa única com Instagram e outros canais. A exportação completa vale em todos os planos.

Cada usuário recebe 750, 1.250 ou 2.250 créditos de IA por mês, conforme o plano. O agente que conversa com o cliente está no Avançado (até 3) e no Pro (até 50); desde 01/06/2026, não é oferecido a cliente novo no Básico. O lado a lado com o RD está em Kommo vs RD Station.

• Melhor para: quem atende muito volume, quer WhatsApp oficial e Instagram numa caixa só e um agente de IA dentro do próprio CRM.
• Atenção a: o compromisso de 6 meses (US$ 600 para 5 pessoas no Básico), o preço em dólar e o crédito de IA, que tem teto e zera todo mês.

4. Ollow (ex-Moskit)

A Ollow é o novo nome do Moskit — o site diz "Moskit agora é Ollow". Ela cobra por conversa, não por usuário. O plano de entrada, Extra Light, custa R$ 699 por mês (R$ 580,17 no anual) e inclui 250 conversas. Conversa, para ela, é "um contato único que fala com você dentro do mês".

Os planos incluem um número na API oficial (até três no Bold) e a extensão do WhatsApp Web sem limite. As taxas da Meta são repassadas. Segundo o FAQ, a implantação não é gratuita.

• Melhor para: quem prefere pagar pelo número de clientes atendidos no mês, e não pelo tamanho da equipe. Confirme quantos usuários entram no plano: a página não diz.
• Atenção a: o agente de IA aparece como "em beta". A IA da tabela de planos preenche campos, com cota por plano.

5. PipeRun

A PipeRun monta o preço por partes. O plano base custa R$ 189,90 por mês com um usuário administrador. Os outros saem de uma calculadora na página, com valor por pessoa que cai conforme o time cresce. Os módulos são cobrados por ambiente, não por usuário.

O módulo de WhatsApp é o Canal de Atendimento, R$ 99,90 por mês: "WhatsApp e Instagram na mesma caixa de entrada", com "vários atendentes trabalhando no mesmo canal". Há módulos de propostas, assinatura de documentos e comissões.

• Melhor para: quem quer escolher peça por peça e pagar o WhatsApp uma vez para a equipe inteira.
• Atenção a: a página não diz se o número entra pela API oficial ou por QR Code, nem o contrato mínimo. Pergunte as duas coisas antes de fechar.

6. Ploomes

O Básico do Ploomes custa R$ 79 por usuário/mês (R$ 71,10 no anual) e traz "Integração WhatsApp". O Avançado custa R$ 269 (R$ 242,10 no anual, mínimo de 4 usuários) e acrescenta "WhatsApp PRO para atendimento integrado ao CRM", propostas e documentos gerados automaticamente, assinatura eletrônica e integração com ERPs como Omie e Sankhya.

O Ploomes também publica uma extensão para o WhatsApp Web na loja do Chrome. A IA dos planos é um assistente para a equipe; agentes autônomos ficam no Estúdio IA, sob consulta.

• Melhor para: venda B2B consultiva, que precisa de proposta padronizada e de conversa com o ERP.
• Atenção a: a página de preços não diz se o WhatsApp PRO usa a API oficial. E o que faz diferença no B2B está no Avançado, com mínimo de 4 usuários — R$ 1.076 por mês, no mínimo.

7. RD Vendas (e RD Atendimento)

O RD Vendas é o novo nome do RD Station CRM — "mesmo produto, nome novo", diz a página. É grátis até 4 usuários. O Basic custa R$ 73 por usuário/mês (R$ 65,70 no anual), e o Pro, R$ 131 (R$ 117,90, mínimo de 4). O contrato mínimo é de 1 mês. O WhatsApp entra por uma extensão do WhatsApp Web, em todos os planos.

A caixa com a API oficial, chatbot e agentes de IA é outro produto: o RD Atendimento, antigo RD Station Conversas. Ele custa a partir de R$ 989 por mês no anual, com usuários ilimitados. As mensagens saem de uma carteira de créditos paga à parte, com carga mínima de R$ 300 por ano.

• Melhor para: quem quer começar sem pagar, ou pagar em real mês a mês, e para a equipe que já vende do WhatsApp Web.
• Atenção a: a caixa da equipe com a API oficial custa mais que o próprio CRM para 5 pessoas. E a exportação tem limite de registros por plano.

8. Vetora

A Vetora é um CRM em código-fonte. Paga-se uma vez à Vetora — R$ 557, com licença perpétua —, e o sistema roda numa conta sua, com a sua marca, sem mensalidade, anuidade nem cobrança por usuário à Vetora. O WhatsApp entra pela API oficial da Meta ou por QR Code, numa caixa da equipe. O agente de IA usa a sua chave do Gemini, do GPT ou do Claude: atende, marca na agenda, monta proposta e prepara a cobrança, dentro de limites que o sistema confere antes de gravar.

O que segue mensal vai direto a terceiros. O servidor pode começar nos planos gratuitos da Vercel e do Supabase — a Vercel reserva o plano gratuito a uso pessoal, e o Pro dela custa US$ 20 por mês. O QR Code passa por um provedor com mensalidade própria, a API oficial cobra por mensagem, e a IA custa cerca de R$ 60 por mil conversas. Contatos e negócios saem em CSV a qualquer momento.

• Melhor para: quem quer ser dono do sistema, pôr a própria marca e não pagar mais a cada vendedor contratado.
• Atenção a: atende só WhatsApp, sem Instagram nem e-mail na mesma caixa; é um produto novo; e alguém precisa instalar — ou se contrata a implantação, R$ 1.800, em até 20 dias.

A lista completa de quando ela não serve está em para quem a Vetora não é.

Como escolher entre os oito

Escolha pelo jeito de atender, não pela lista de recursos. Cinco passos resolvem quase todos os casos:

1. 1Decida se cada vendedor atende do próprio WhatsApp (extensão basta) ou se a empresa precisa de um número atendido por várias pessoas (caixa da equipe).
2. 2Diga se a IA deve responder ao cliente ou só ajudar o vendedor. Na Kommo, esse agente começa no Avançado; no RD, mora no RD Atendimento; na Ollow, está em beta.
3. 3Faça a conta com o tamanho da equipe daqui a um ano, por 36 meses, com implantação e mensagens da Meta.
4. 4Leia o contrato mínimo e a moeda antes da demonstração, não depois.
5. 5Confira como exportar tudo, para o dia em que quiser sair.

As sete perguntas que valem para qualquer CRM estão em como escolher um CRM.

Metodologia: Preços públicos consultados em 01/11/2026 nas páginas oficiais de cada fornecedor; podem mudar. Além das páginas de preço, valem as centrais de ajuda do Agendor, do Bitrix24 e da Kommo, e a loja do Chrome. Kommo: página em português. Dólar: PTAX de venda de 30/10/2026.