Kommo vs RD Station (RD Vendas): preço, WhatsApp e IA

Kommo e RD Station são dois CRMs muito usados por quem vende pelo WhatsApp no Brasil. Os dois são bons. A diferença está no jeito de cobrar, no jeito de ligar o WhatsApp e no que a IA faz por você.

Antes, um detalhe de nome. O RD Station CRM agora se chama RD Vendas — a página oficial de planos diz "mesmo produto, nome novo". Aqui, os dois nomes são a mesma coisa. O que mudou está em RD Vendas, o novo nome do RD Station CRM.

Quem escreve vende outro CRM, a Vetora. Por isso o texto compara fatos com data e diz onde cada um é melhor — e quando nenhum dos dois é a melhor escolha.

A diferença numa tabela

Na Kommo, o valor é o da assinatura de 6 meses, a mais curta que ela vende. Ela também oferece 9, 12 e 24 meses. O Básico tem limite de 2.500 leads por licença; o Avançado, 5.000; o Pro, 10.000.

Quanto custa para 5 pessoas

Preço por usuário engana. A conta que importa é a da equipe inteira, no tempo. Com 5 pessoas:

Com o dólar a R$ 5,42 (PTAX de venda do Banco Central em 30/10/2026), os US$ 100 por mês do Kommo Básico dão cerca de R$ 542, e os três anos, cerca de R$ 19.500. É conta aproximada: o câmbio muda, e a Kommo diz que também cobra em real, mas esse valor não aparece na página.

Duas ressalvas justas. Na Kommo, a entrada já inclui o WhatsApp oficial e créditos de IA; no RD Vendas, o WhatsApp do Basic é a extensão do navegador. E nenhum número acima inclui implantação nem as mensagens que a Meta cobra no WhatsApp oficial.

WhatsApp: dois jeitos diferentes

Na Kommo

A Kommo se apresenta como Parceira de Negócios da Meta e conecta o WhatsApp pela plataforma oficial do WhatsApp Business. A conversa cai numa caixa de entrada única, junto com o Instagram e outros canais. O Básico inclui um número, o Avançado três e o Pro não tem limite. A documentação dela também prevê usar o mesmo número no app WhatsApp Business e no Kommo ao mesmo tempo.

Vale a regra de todo WhatsApp oficial: passadas 24 horas da última mensagem do cliente, só sai mensagem de modelo aprovada pela Meta — e a Meta pode cobrar por ela.

No RD Vendas

O RD Vendas trabalha com o WhatsApp por uma extensão do navegador, presente em todos os planos, inclusive no Free. O vendedor continua no WhatsApp Web e, de lá, consulta e edita a negociação e usa mensagens personalizadas. No Pro, ele também salva os áudios da conversa no histórico.

Caixa de atendimento com a API oficial, chatbot e vários atendentes é outro produto: o RD Atendimento, antigo RD Station Conversas, que também mudou de nome. Ele custa a partir de R$ 989 por mês no plano anual, com usuários ilimitados. As mensagens saem de uma carteira de créditos paga à parte, com carga mínima de R$ 300 por ano.

Se a dúvida é entre API oficial e conexão por QR Code, há um texto só sobre isso.

IA: créditos de um lado, copiloto do outro

Os dois têm IA. Mas fazem coisas diferentes com ela.

• Kommo: cada usuário recebe créditos de IA por mês — 750 no Básico, 1.250 no Avançado, 2.250 no Pro. Os créditos zeram na data da fatura e não acumulam. O Básico sugere respostas e tarefas, resume e ajuda a escrever. Agentes de IA que respondem ao cliente entram no Avançado (até 3) e no Pro (até 50), que também agenda horários e responde áudio.
• RD Vendas: a IA ajuda o vendedor. O Basic traz copiloto, relatórios e playbook de vendas com IA e insights de relatório. O Pro sugere a próxima tarefa a partir da conversa do WhatsApp. O Advanced prioriza as negociações. Agentes e chatbot que conversam com o cliente ficam no RD Atendimento.

Na Kommo, a IA tem um teto: o crédito. A própria Kommo estima cerca de 15 créditos por resposta do agente (texto dela de junho de 2026). Com 5 pessoas no Avançado, são 6.250 créditos no mês — pouco mais de 400 respostas para a conta inteira, se nada mais gastar crédito. Passou disso, há pacotes extras, pagos à parte.

Contrato e moeda: 6 meses contra 1 mês

Aqui a diferença é grande, e pesa mais para quem está começando.

• Kommo: não há pagamento mensal. A assinatura mínima é de 6 meses, paga de uma vez ou parcelada por um serviço de parcelamento que ela indica. O preço aparece em dólar. Cancelando, o acesso segue até o fim do ciclo pago. Todos os usuários da conta ficam no mesmo plano.
• RD Vendas: contrato mínimo de 1 mês, ou 10% a menos no anual. O preço é em real. Pro e Advanced começam em 4 usuários.

Com 5 pessoas no Kommo Básico, os 6 meses mínimos somam US$ 600 de compromisso. No RD Vendas Basic mensal, o compromisso mínimo é um mês: R$ 365.

Para quem cada um serve melhor

O RD Vendas tende a servir melhor

• A quem quer começar sem pagar: o Free atende até 4 usuários.
• A quem prefere pagar em real, mês a mês, sem compromisso longo.
• À equipe que já vende pelo WhatsApp Web e quer o CRM ao lado, sem trocar de tela.
• A quem já usa outros produtos da RD, como o RD Marketing.

A Kommo tende a servir melhor

• A quem atende muito volume e quer vários números do WhatsApp numa caixa só.
• A quem quer WhatsApp e Instagram no mesmo lugar.
• A quem quer um agente de IA respondendo o cliente dentro do próprio CRM, sem contratar um segundo produto.
• A quem aceita a assinatura de 6 meses e o preço em dólar.

Quando nenhum dos dois

Há um terceiro caminho: ter o CRM em vez de alugar. É o que a Vetora vende. Ela é um CRM em código-fonte, pago uma vez à Vetora — R$ 557, com licença perpétua, sem mensalidade, anuidade nem cobrança por usuário à Vetora. Ele roda numa conta sua, com a sua marca.

O que continua mensal são os serviços de terceiros, pagos direto a cada um: servidor, WhatsApp e IA. O servidor pode começar nos planos gratuitos da Vercel e do Supabase, com uma ressalva: a Vercel reserva o plano gratuito a uso pessoal, e o Pro dela custa US$ 20 por mês. O WhatsApp entra por QR Code, por um provedor com mensalidade própria, ou pela API oficial da Meta. A IA usa a sua chave do Gemini, do GPT ou do Claude, e custa cerca de R$ 60 por mil conversas.

Em três anos, com 5 pessoas, a licença com a implantação feita por nós soma R$ 2.357, com o servidor nos planos gratuitos (a Vercel reserva o dela a uso pessoal; o Pro custa US$ 20 por mês). O RD Vendas Basic anual soma R$ 11.826. O agente de IA atende no WhatsApp, consulta a agenda e marca, monta proposta pelo catálogo e prepara a cobrança — dentro de limites de desconto e de valor que você digita e que o sistema confere antes de gravar.

E é justo dizer quando a Vetora não compensa:

• se você quer assinar e nunca configurar nada;
• se precisa de Instagram, Messenger ou e-mail na mesma caixa — a Vetora atende só WhatsApp; com o Instagram junto, a Kommo serve melhor;
• se a equipe tem até 4 pessoas e o Free do RD Vendas resolve — nada é mais barato que grátis;
• se precisa de integração pronta com ERP ou marketplace.

A lista completa está em para quem a Vetora não é. Se você já usa um dos dois, a seção Vem do Kommo ou do RD Station? mostra o que a importação traz — e o que não traz, como as conversas antigas do WhatsApp.

Como decidir sem se arrepender

1. 1Conte quantas pessoas vão usar o CRM daqui a um ano, não hoje.
2. 2Decida se o WhatsApp precisa de uma caixa compartilhada ou se o WhatsApp Web de cada vendedor basta.
3. 3Diga se você quer a IA respondendo o cliente ou só ajudando o vendedor.
4. 4Some 36 meses, com implantação e mensagens da Meta.
5. 5Confira como exportar tudo, para o dia em que quiser sair.

As perguntas que valem para qualquer CRM estão em como escolher um CRM.

Metodologia: Preços públicos consultados em 01/11/2026 nas páginas oficiais de cada fornecedor; podem mudar. Kommo: assinatura de 6 meses, página em português. Dólar: PTAX de venda de 30/10/2026.